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FOIRE AUX QUESTIONS LOCATAIRES 


 
 
Comment et quand nous contacter ? 
Toute l’équipe d’AFFINITY HOME vous accueille du Lundi au Vendredi de 8h00 à 19h00 sans interruption. 
Notre équipe trilingue ( français, anglais et espagnol) est à votre écoute au 01 40 56 98 61 ou disponible par email à logement@affinity-home.com. 
Nous sommes heureux de vous ouvrir les portes de notre agence située 15, rue de Miromesnil 75008 Paris. (Métro ligne 9 ou  ligne 13, station Miromesnil / Métro ligne 1, station Champs Elysée Clémenceau / Bus 52, Arrêt Beauvau)
 
Comment rechercher un appartement à louer ou à vendre? 
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou email pour nous confier votre recherche. 
 
Comment réserver un appartement une fois votre choix fait? 
Pour les particuliers et les entreprises nous vous conseillons de constituer votre dossier de candidature à l’aide des documents suivants: 
Fiche de renseignement 
Constitution du dossier : 
• photocopie de la carte d’identité ou du passeport 
• dernier avis d’imposition ; 
• dernière taxe foncière ou les trois dernières quittances de loyer ; 
• trois derniers bulletins de salaire ou carte professionnelle en cas de profession libérale 
RIB. 
 
Locataire, quelles sont les garanties que je peux proposer au propriétaire ? 
Afin de mettre toutes les chances de votre côté, nous vous conseillons d’apporter une garantie supplémentaire telle que : 
un ou deux garant(s) solidaire(s) : 
Il s’agit d’une personne physique se portant caution solidaire en cas d’impayé durant toute la durée du bail. Les garants ayant des revenus à l’étranger ne sont pas acceptés. 
DOCUMENTS A FOURNIR pour la constitution du dossier :   

• carte d’identité ou passeport ; 
• dernier avis d’imposition ; 
• dernière taxe foncière ou les trois dernières quittances de loyer ;  
• trois derniers bulletins de salaire ou carte professionnelle en cas de profession libérale.
 
Une fois que votre dossier de candidature est accepté nous demanderons à votre garant de signer son engagement de cautionnement.  

 
Quelles sommes vais-je devoir payer au début de ma location ?
Vous devrez payer :  
• Le premier mois de loyer (au prorata) ; 
• Le dépôt de garantie (encaissé et rendu 2 mois au plus tard après votre sortie) ; 
• Les honoraires d’agence. 
 
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
• Chèque émis d’une banque française 
• Virement bancaire (les frais de banque sont à la charge de l’émetteur) 

Dans le cas où Affinity Home aurait en charge la gestion complète de l’appartement pour le compte du propriétaire, nous vous ferons remplir une demande de prélèvement pour le réglement des loyers à venir. 
 
A quoi correspond le dépôt de garantie ?
Un dépôt de garantie vous sera demandé pour chaque location d’appartement. 
• Pour un appartement VIDE : il est d’un mois de loyer hors charges 
• Pour un appartement MEUBLÉ : il est de 2 mois de loyer hors charges
 
Ce montant est encaissé soit par le propriétaire soit par AFFINITY HOME si nous avons la gestion de l’appartement. Le dépôt de garantie est restitué au plus tard dans les deux mois après la sortie du locataire (déductions faites des éventuels domages). 
 
Comment récupérer la totalité du dépôt de garantie ?
Nous vous conseillons de tenir informés soit directement votre propriétaire ou soit AFFINITY HOME (si nous avons la gestion de l’appartement) de toutes anomalies survenant pendant votre séjour (dégât des eaux par exemple). N’hésitez pas à nous contacter avant votre sortie pour faire intervenir une entreprise de ménage et / ou de remise en état. 
 
Que comprennent les frais d’agence ou honoraires ?
Les frais d’agence ou honoraires correspondent à la mise à disposition de l’équipe d’Affinity Home pour les prestations suivantes : 
• votre recherche d’appartement ; 
• les visites ; 
• aide à la constitution de votre dossier et vérification ; 
• la présentation de votre dossier au propriétaire ; 
• établissement du contrat de location ; 
• regroupement des diagnostics obligatoires ; 
• états des lieux d’entrée et sortie. 
Les honoraires sont à verser en plus du loyer.
 
 
Que comprend le loyer charges comprises (CC) ?
Le loyer charges comprises correspond au loyer plus ou moins les élèments suivants : 
• les charges récupérables de copropriété ; 
• le chauffage si celui-ci est collectif ; 
• l’eau chaude si celle-ci est collective ; 
• l’eau froide si il n’y a pas de compteur individuel d’eau froide dans l’appartement ; 
•  l’électricité des parties communes ; 
•  le gardiennage si gardien il y a ; 
•  l’entretien des parties communes. 
 
Qu’est ce qui ne sera pas compris dans le loyer ?
• la taxe d’habitation et redevance audiovisuelle si vous êtes dans l’appartement au 1er Janvier 
• l’électricité 
• le gaz 
• internet 
• téléphone 
• la taxe d’ordure ménagère si votre propriétaire vous le demande 
• l’assurance multirisque habitation 
• le contrat d’entretien de la chaudière à gaz 
 
Dois-je assurer l’appartement ?
Vous devez souscrire une assurance habitation multirisque pour chaque location d’appartement vide ou meublé. 
IMPORTANT : Nous ne pourrons pas vous remettre les clés sans attestation d’assurance. 
 
Quand puis-je faire l’état des lieux (entrée et sortie) ?
L’état des lieux est une étape importante lors d’une location, il dure en moyenne une heure. 
Merci de bien vouloir nous contacter 48h à l’avance pour prendre votre rendez-vous. 
Les état des lieux peuvent s’effectuer du lundi ou vendredi de 9h00 à 17h00 sans interruption.
 
Que dois-je faire en cas de problème ? 
• FUITE D’EAU : 

• rechercher l’origine de la fuite ; 
• couper l’eau ; 
• contacter votre assurance et AFFINITY HOME ; 
IMPORTANT : ne faites pas intervenir une société sans l’accord de votre propriétaire, d’AFFINITY HOME ou de votre assurance. 

• CLÉ / SERRURE :

• contacter en priorité votre propriétaire ou AFFINITY HOME (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00) 
• contacter votre assurance en priorité si cela vous arrive pendant le week-end ou tard le soir 
IMPORTANT : ne faites pas intervenir une société sans l’accord de votre propriétaire / AFFINITY HOME ou de votre assurance. 

 ATTENTION ESCROQUERIE : pour votre sécurité ne faites pas intervenir les sociétés qui viennent frapper directement à votre porte. Méfiez vous des entreprises qui ne vous sont pas recommandées et des publicités agressives (SOS CHAUFFAGE - SOS SERRURIER...). Faites preuve de bon sens : si l’incident arrive tard le soir, il est parfois plus raisonnable de dormir une nuit à l’hôtel en attendant qu’Affinity Home vous communique les coordonnées d’un serrurier agréé par ses services le lendemain matin.
 
Que dois-je faire pour donner congé (partir de l’appartement) ?
EN LOCATION MEUBLÉE : 
Vous pouvez partir à tout moment et pour n’importe quel motif à condition de respecter un préavis d’un mois à envoyer par lettre recommandée ou à remettre en main propre. 

EN LOCATION VIDE : 
Vous pouvez partir à tout moment et pour n’importe quel motif à condition de respecter un préavis de trois mois à envoyer par lettre recommandée ou à remettre en main propre. 
Votre préavis peut être réduit à un mois si l’appartement se trouve dans une zone tendue ou  pour cause de mobilité professionnelle, vous devrez alors fournir une attestation de votre entreprise le justifiant. 
Dans les deux cas, la date officielle du congé est calculée par rapport à la date de réception de la lettre de préavis.
 
Puis-je quitter mon logement avant la date de fin de préavis ?
Vous pouvez partir avant la date de fin de préavis. 
Si votre appartement n’est pas reloué avant cette date vous devrez payer votre loyer jusqu’à la fin du préavis. 
N’hésitez pas à nous faire part de votre souhait de partir à la date que vous désirez et nous ferons notre maximum pour le relouer. 
 
Puis-je bénéficier des allocations logements ?
Tous les appartements sont éligibles à l’aide au logement. 
Vous devez retirer votre formulaire d’inscription auprés de la CAF puis nous faire parvenir « l’attestation de loyer » que nous remplirons au plus vite. 
Nous ne pouvons pas remplir cette attestation avant la date de début de bail. 
 
Puis-je récupérer mon dossier de candidature ?
Les dossiers de candidatures sont détruits 48h après votre dépôt. 
Si vous souhaitez récupérer votre dossier merci de bien vouloir nous en informer lors du dépôt afin qu’il ne soit pas détruit. 
 

FOIRE AUX QUESTIONS PROPRIÉTAIRES

 
Comment et quand nous contacter ?
Toute l’équipe d’AFFINITY HOME vous accueille du Lundi au Vendredi de 8h00 à 19h00 sans interruption et le samedi sur rendez-vous. 
Notre équipe trilingue ( français, anglais et espagnol) est à votre écoute au 01 40 56 98 61 ou disponible par email à logement@affinity-home.com. 
Nous sommes heureux de vous ouvrir les portes de notre agence située 15, rue de Miromesnil 75008 Paris. (Métro ligne 9 ou  ligne 13, station Miromesnil / Métro ligne 1, station Champs Elysée Clémenceau / Bus 52, Arrêt Beauvau). 
 
Pourquoi nous confier la gestion de votre patrimoine immobilier ?
AFFINITY HOME est une équipe dynamique partageant un intérêt commun, que votre appartement soit loué aux meilleurs candidats. 
Notre expérience nous permet de vous faire gagner du temps et de l’argent. 
Nous instaurons un contact privilégié avec chacuns de nos propriétaires.  
Notre disponibiité et celle de nos prestataires est une des clés de notre réussite. 
Pour chaque gestion nous définissons ensemble de quelle façon vous souhaitez être informé tout au long de la locataion afin de vous offrir un service sur-mesure.  
Entre chaque location nous réajustons le prix du loyer à la hausse si possibe et si nécessaire nous vous conseillerons certains aménagements afin de maximiser votre profit.  
 
Comment AFFINITY HOME interagit avec les prestataires de service?
Nous avons l’habitude de travailler avec des prestataires de services. 
Nous saurons vous conseiller ceux qui sont le plus adaptés à votre besoin et à votre budget. 
Une fois le devis validé nous vous assurons un suivi personnalisé. 
 
Que comprennent les frais de gestion (honoraires) ?
Les frais de gestion comprennent : 
• encaissement des loyers ; 
• envoi des quittances et avis d’échéance ; 
• règlement mensuel des loyers ; 
• comptes-rendus de gestion trimestriels ; 
• représentation auprès du syndic ; 
• gestion courante ; 
• suivi de l’entretien et réparations ; 
• si nécessaire, remise en état entre deux locations et le suivi qui en résulte ; 
• reporting régulier ; 
• aide aux déclarations de revenus.
 
Les frais de gestion sont déduits du loyer charges comprises uniquement lorsque votre appartement est loué. 
 
Quelle est la clientèle d’AFFINITY HOME ?
Nous travaillons essentiellement avec des entreprises à environ 70% pour loger des cadres expatriés en mission à Paris et banlieue proche. 
 
Quelles sont les garanties qu’AFFINITY HOME demande au locataire ?

AFFINITY HOME s’engage à vous présenter des dossiers de candidature vous garantissant une bonne solvabilité. 
Dans le cadre d’un bail société selon la taille de l’entreprise il n’est pas toujours opportun de mettre en place une garantie supplémentaire. Car celle-ci apporte une très bonne garantie au départ. (TOTAL, PSA, TECHNIP.....) 

Dans le cadre d’un bail personnel nous demandons systématiquement : 
• Un ou deux garant(s) solidaire(s)  
Il s’agit d’une personne physique se portant caution solidaire en cas d’impayé durant toute la durée du bail. Les garants ayant des revenus à l’étranger ne sont pas acceptés. 
Les garants devront remplir un engagement de cautionnement. Il s’agit d’un texte officiel expliquant que le garant se porte    caution solidaire du règlement des loyers et charges liés à la location de l’appartement.  
OBLIGATOIRE : si les garants ne sont pas présents lors de la signature du contrat de location nous demandons que les signatures soient certifiées en mairie ou que ceux-ci viennent à l’agence pour signer devant témoin

• Une Assurance Loyer Impayé : 
Si nous avons la gestion de votre appartement et suivant le dossier de candidature nous vous recommanderons de mettre en place une Assurance Loyer Impayé et de profiter de notre contrat groupe vous faisans bénéficier d’un tarif de 2,5 % du loyer charges comprises. 

Que prend en compte l’assurance loyer impayé ? 
(lien avec contrat type) 
À quoi correspond le dépôt de garantie ? 
Un dépôt de garantie sera demandé au locataire pour chaque location d’appartement. 
• Pour un appartement VIDE : il est d’un mois de loyer hors charges. 
• Pour un appartement  MEUBLÉ : nous demandons deux mois de loyer charges comprises. 

Ce montant est encaissé soit par le propriétaire ou par AFFINITY HOME si nous avons la gestion de l’appartement. 
Le dépôt de garantie est restitué au plus tard dans les deux mois après la sortie du locataire (déductions faites des éventuels dommages).
 
Que comprend le loyer charges comprises (CC) ?
Le loyer charges comprises comprend : 
• les charges récupérables de copropriété ; 
• le chauffage si celui-ci est collectif ; 
• l’eau chaude si celle-ci est collective ; 
• l’eau froide ; 
• l’électricité des parties communes ; 
• le gardiennage si gardien il y a ; 
• l’entretien des parties communes ;
 
Pour certains appartements, internet, EDF et GDF peuvent être compris. 
 
Qu’est ce qui ne sera pas compris dans le loyer ?
• La taxe d’habitation et redevance audiovisuelle si vous êtes dans l’appartement au 1er Janvier 
• L’électricité 
• Le gaz 
• Internet 
• Téléphone 
• La taxe d’ordure ménagère  
• L’assurance multirisque habitation 
• L’entretien de la chaudière
 
Dois-je assurer l’appartement en tant que propriétaire ?
FAIRE LE TEXTE ASSURANCE PROPRIETAIRE.
 
Ai-je l’obligation d’être présent à l’état des lieux (entrée et sortie) ?
Si nous avons la gestion de votre appartement vous n’êtes pas obligé d’être présent. 
Si nous n’avons pas la gestion de votre appartement vous avez l’obligation d’être présent ou de vous faire représenter par un tiers.
 
Comment résilier le contrat de location?
EN LOCATION MEUBLÉE : 
Le contrat de location que nous établissons la plupart du temps est d’une durée d’un an avec tacite reconduction. 
Vous pourrez récupérer votre appartement en prévenant le locataire trois mois avant la fin du bail. 

EN LOCATION VIDE : 
Le contrat de location est d’une durée de trois ans avec tacite reconduction. 
Vous pourrez récupérer votre appartement en prévenant le locataire six mois avant la fin du bail.
 
À quel moment le locataire peut-il partir et pour quel motif ?
EN LOCATION MEUBLÉE : 
Le locataire peut partir à tout moment et pour n’importe quel motif avec un préavis d’un mois par lettre recommandée ou remise en main propre. 

EN LOCATION VIDE : 
Le locataire peut partir à tout moment avec un préavis de trois mois par lettre recommandée ou remise en main propre. 
Le préavis peut être réduit à un mois pour cause de mobilité professionnelle, votre locataire devra alors vous fournir une attestation de son entreprise le justifiant. 
Dans les deux cas la date officielle du congé est calculée par rapport à la date de réception de la lettre de préavis.
 
Comment rechercher votre appartement sur notre site ?
Chaque appartement a un numéro de référence que nous vous communiquerons dès la création de votre fiche.
 
Comment proposer votre appartement à la location ou à la vente?
Contactez nous par téléphone ou par email et nous vous proposerons immédiatement un rendez-vous pour venir visiter votre appartement.
 
Quelle est la meilleure période pour louer mon appartement ?
Le marché locatif est particulièrement actif de janvier à septembre. Une forte baisse se ressent d’octobre à décembre.